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服務支持
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公司始終以誠信、優質、高效服務為宗旨,以用戶為中心、全方位、超前、主動的服務理念,有完善的服務保障體系,保證為客戶提供及時周到的服務。
售前服務:
1、我公司可以為客戶提供完善的産品介紹、選型資料。
2、專業人員提供設計方案與咨詢服務,推薦适合客戶實際需要的産品。
3、良好的售前服務是保證客戶利益的重要保證,我們配備專業的技術人員在售前為客戶提、咨詢服務,推薦适合客戶實際需要的設備,避免因選型不當而給客戶帶為不必要的利益損失。
售中服務:
1、為用戶提供全面技術支持,配合用戶選型,提供經濟合理的方案。
2、免費為用戶提供培訓、指導安裝和維修方法,确定解決方案。
3、我們保證按照合同規定的交貨期為您及時送貨。
售後服務:
1、服務人員定期主動進行産品使用情況回訪。
2、定期咨詢客戶設備運轉情況,及提醒客戶定期維護保養,同時将信息彙總,為客戶建立分類檔案。
3、質量保修期:本公司産品質保期為一年。在質保期内,如果産品自身質量出現問題,我公司免費提供無償更換、維修等服務
4、在客服部門接到客戶反饋的産品質量問題信息後,公司有專業的技術人員先與客戶電話溝通,如電話或更換零件都無法解決,如果客戶離我公司本部或所在地的辦事處省内的24小時内到達現場,48小時内解決問題。如果在省外,距離公司甚遠,公司保證72小時内解決問題。
5、由于質量問題而發生的零配件損耗,在産品保修期内免費更換;因用戶操作問題或已經過了保修期的我公司一律按成本價優惠供應。